2025年3月7日，我司收到了來自一直合作的老客戶——某出口公司的詢價請求。客戶詢問是否有12杯溶出取樣系統(tǒng)的庫存，并表示有采購意向。我司銷售經(jīng)理范經(jīng)理迅速響應(yīng)，確認(rèn)庫存情況后，將英文版儀器參數(shù)發(fā)送給客戶以供參考。

然而，在溝通過程中，范經(jīng)理向客戶坦誠說明，當(dāng)前庫存的12杯取樣系統(tǒng)并未配備英文版系統(tǒng)。若客戶堅持采購此款產(chǎn)品，將面臨貨期延長及價格上漲的情況。為了保障客戶的利益，范經(jīng)理同時向客戶推薦了一款配備英文系統(tǒng)的8杯取樣系統(tǒng)，供客戶參考選擇。 客戶在收到信息后，表示需要考慮一下。經(jīng)過內(nèi)部評估，客戶最終決定單獨采購12杯溶出儀，并明確了貨期及價格要求。范經(jīng)理在收到客戶的確認(rèn)后，于2025年3月27日安排生產(chǎn)部門投入生產(chǎn)，并告知客戶預(yù)計的發(fā)貨時間。 

考慮到客戶需要將儀器出口至國外，范經(jīng)理在生產(chǎn)完成后，特意為儀器拍攝了詳細(xì)的視頻及包裝圖片，以供客戶確認(rèn)。在客戶確認(rèn)無誤后，我司于兩天后將貨物順利發(fā)出。 為確保客戶能夠迅速上手操作新設(shè)備，范經(jīng)理提前準(zhǔn)備了溶出儀的操作視頻，并在客戶收到貨物后第一時間發(fā)送給客戶。客戶在觀看視頻后，對儀器的操作流程表示高度認(rèn)可，認(rèn)為操作便捷、輕松上手。

出口公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“盡管在采購過程中遇到了一些挑戰(zhàn)，但貴司的坦誠溝通與專業(yè)建議讓我們感到十分安心。儀器質(zhì)量好，操作便捷，符合我們的預(yù)期。我們非常珍視與貴司的長期合作關(guān)系，期待未來能夠繼續(xù)攜手共進(jìn)。" 此次合作的成功，不僅再次證明了我司在溶出儀的專業(yè)實力，也進(jìn)一步鞏固了雙方之間的信任與合作基礎(chǔ)。未來，我司將繼續(xù)秉承客戶至上的服務(wù)理念，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，為全球客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的解決方案。同時，我們也期待與更多客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。